Claudia Domínguez, de la Línea 137 para asistencia por violencia familiar dijo en declaraciones al programa Cadena de Noticias que se emite por la señal C6Digital que se trata de un servicio gratuito, del Estado provincial que funciona hace 10 años y empezaron en octubre del 2013. «Ya estamos por cumplir 11 años y trabajamos en situaciones de emergencia principalmente», explicó. La línea funciona las 24 horas.
Cuentan con operadores que son profesionales licenciados en Psicología, licenciados en Trabajo Social, que son los que recepcionan las llamadas. Y a partir de esta recepción de llamada se va a producir la determinación de si esa situación tiene carácter de emergencia, «que quiere decir que está sucediendo en este momento o que acaba de suceder o si es quizá para asesoramiento, para brindar información de violencia, orientar, sacarse dudas o incluso para informarse».
Domínguez comentó que son amplias tanto para intervenciones inmediatas como para otro tipo de situaciones que quizás puedanb intervenir con otras estrategias o con más tiempo.
En tal sentido, sostuvo que siempre que ocurre que sale a la luz, se publica en los medios (como lo es el caso de la ex Primera Dama, Fabiola Yañez), hay un incremento de la gente que se comunica, que se anima a hacer una denuncia.
«Acercar esta herramienta hace que la gente se informe, conozca, utilice los mecanismos que hay. Es importante aclarar que la llamada no implica una denuncia sino que nosotros lo que hacemos es acompañar el proceso de la denuncia. Las denuncias se hacen solamente de manera presencial en los lugares habilitados, para eso, por ejemplo las comisarías, los Juzgados, la Fiscalía», explicó Domínguez.
Seguidamente, señaló que desde la Línea 137 les informan qué se puede denunciar, qué debe contener la denuncia, cuáles son las medidas de resguardo que se pueden solicitar las medidas de protección «y acompañamos a la persona que va a hacer la denuncia, la acompañamos a hacer este proceso, todo lo que viene después de la denuncia hasta la obtención de las medidas cautelares».
Según observó, a partir de la situación que se presenta con el profesional que atiende va a evaluar cuál es la mejor estrategia. «Obviamente que si la situación está sucediendo en ese momento o acaba de suceder no hay mucho que pensarlo. Primero que va a hacer el operador será tratar de recabar todos los datos necesarios para poder llegar hasta el lugar porque tenemos un equipo que brinda contención, asesoramiento y acompañamiento a la víctima. Después, en otras situaciones, se va evaluando el paso a paso, cómo se puede ir interviniendo o se pueden pautar acompañamiento cuando nos da el tiempo para trabajar de otra manera».
Acerca de las denuncias, en términos estadísticos dijo que siempre prevalecen las llamadas sobre violencia hacia las mujeres. «En un 85% más o menos es el rango que manejamos».
Domínguez consignó que también reciben muchas llamadas desde las escuelas. «En función de qué hacer porque o tengo un niño que está haciendo víctima de violencia o de abuso. Y ahí recordar que los docentes así como el personal de salud somos todos funcionarios obligados o sea que estamos obligados a hacer las denuncias principalmente cuando se trata de niños, niñas, adolescentes y personas de menores de edad que no pueden ellos mismos radicar una denuncia», aseveró.
En esta línea, buscan las estrategias y ven la manera de articular todo lo que implica trabajar con niños, niñas y adolescentes con los organismos específicos de Niñez «porque son ellos los que quizás tienen la potestad de tomar una decisión, nosotros podemos acompañar, podemos asesorar pero sí o sí tenemos que hacer con otros organismos específicos».