La presidenta del Ente Provincial Regulador de Aguas y Cloacas (Eprac), Soledad Balán, participó de una reunión de la Comisión de Ambiente y Desarrollo Sustentable del Concejo Deliberante de Posadas para responder consultas sobre reclamos de vecinos vinculados a la facturación del servicio de agua potable, en particular por presuntos casos de sobrefacturación. En el encuentro también estuvieron presentes concejales, representantes de la empresa prestataria Samsa, autoridades de Defensa del Consumidor y algunos vecinos.
Durante su intervención, Balán señaló que el tema de la sobrefacturación fue uno de los que mayor repercusión tuvo en el último tiempo y explicó que el organismo analizó las presentaciones realizadas por vecinos y representantes legales.
“En el caso de sobrefacturación, que quizás fue lo que más se habló mediáticamente en el último tiempo, hemos recibido dos reclamos comunitarios”, indicó.
La funcionaria detalló que parte de los casos correspondían a usuarios que tenían consumos por debajo del mínimo o consumos similares a su registro histórico, mientras que otros fueron analizados para determinar si se trataba de pérdidas internas o de errores en la facturación.
Refacturamos alrededor de 120 casos. Invitamos a cada usuario que tenga esta inquietud o duda que se acerque al EPRAC; si hay que refacturar, nosotros nos vamos a ocupar de llevar el trámite adelante y en menos de 10 días le otorgamos la nueva factura”, afirmó.
La convocatoria fue realizada por el presidente de la comisión, el concejal Fernando Zarza, con el objetivo de abordar los planteos vinculados al suministro del servicio y a las facturas emitidas a usuarios en distintos barrios de la ciudad.
