La plataforma online del HCD incluye a la Defensoría del Pueblo para recibir denuncias por incumplimientos en servicios turísticos, extravío de documentos, y colaboración para mediar en conflictos. Fortaleciendo así la prevención de abusos y fomentando buenas prácticas.
El Concejo Deliberante presentó la actualización de su plataforma “Soy Turista”. A partir de la firma de un convenio con la Defensoría del Pueblo, se sumó una herramienta digital para asesorar y acompañar a las personas que visiten la ciudad.
Se trata del Defensor del Turista, que estará disponible en la página online del HCD https://www.hcdposadas.gob.ar/. Esta es una herramienta pública de asesoramiento y protección que atiende, orienta y gestiona reclamos de visitantes ante problemas de consumo, inseguridad o irregularidades.
La actividad se realizó en el recinto y contó con la presencia del Prosecretario Administrativo del Concejo Deliberante Camilo Mohr; el director del Digesto Jurídico del HCD, Ezequiel Quirós; Defensor del Pueblo, Juan Matías Paonessa y el director de Turismo de Posadas, Lionel Dahir.
De esta manera, además de acceder a los atractivos turísticos de la ciudad y a las ordenanzas relevantes para una estadía corta, los visitantes contarán con un link para realizar consultas o reclamos ante cualquier inconveniente durante su permanencia en la ciudad. Esta acción busca mejorar la información, la atención y la protección de los derechos de los turistas que eligen Posadas como destino.
Además, se incorporó a la plataforma digital del HCD la ordenanza XVIII N° 303 que establece que el Camping Municipal Costa Sur es el único lugar público habilitado para el pernocte de motorhomes, casas rodantes y vehículos similares.
Vale recordar que esta legislación regula el estacionamiento y la estadía para fomentar el turismo rodante con seguridad y comodidad, prohibiendo la pernoctación en otros espacios públicos como la costanera o espacios verdes. Si bien, se habilitaron áreas en los balnearios Costa Sur y El Brete, se reitera que el pernocte exclusivo es en el camping que ofrece infraestructura necesaria: agua, luz, sanitarios. Esta ordenanza busca evitar que se utilicen lugares no autorizados entre las 22:00 y las 08:00 horas.
“Soy Turista” es una herramienta digital que también permite advertir e inclusive denunciar a los prestadores turísticos que incumplen con las normativas. Para ello, se deberá ingresar a la página del Honorable Concejo Deliberante https://digesto.hcdposadas.gob.ar/turista y acceder a la plataforma “Soy Turista”. Allí encontrarán un botón de denuncia a agencias de viajes avalado por el Ministerio de Turismo de la Provincia. Tras completar los datos, la Dirección de Fiscalización tomará su reclamo y procederá a iniciar las actuaciones correspondientes.
