Ante el crecimiento de casos en diciembre de 2024 y enero de 2025 de usuarios/as que pagan por productos ofrecidos en la red social que nunca llegan y del robo de datos personales, como números de tarjetas de crédito, la oficina especializada del Ministerio Público Fiscal presenta una lista de cuestiones a tener en cuenta antes de realizar una operación.
La Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI), a cargo del fiscal general Horacio Azzolin, comunica una serie de medidas a tener en cuenta para la detección de fraudes en la compra de productos ofrecidos a través de perfiles de Instagram y brinda elementos para que, en caso de resultar víctima, los/as usuarios/as puedan formular una denuncia sólida, con resguardo de la evidencia.
En tal sentido, la UFECI advierte que, si bien muchos comercios y emprendedores ofrecen sus productos y concretan operaciones de compraventa sin ningún inconveniente, en Instagram es sencillo engañar a quien compra porque no es posible ver la mercadería, ni al vendedor ni el local donde supuestamente se ofrece.
Por eso, la oficina especializada presenta un listado de aspectos a evaluar y medidas preventivas a tomar en la compra de productos ofrecidos a través de perfiles de esta red social:
La cantidad de seguidores puede ser engañosa, pues las cuentas que se utilizan para fraudes pueden comprarlos, o puede tratarse de una cuenta genuina cuyo propietario perdió el control por un acceso ilegítimo.
La cantidad y frecuencia de las publicaciones: las cuentas reales suelen publicar su contenido a lo largo del tiempo. Este aspecto puede advertirse en la fecha de las publicaciones. Si una cuenta tiene pocas publicaciones y/o todas se realizaron con muy poca diferencia de tiempo, puede ser un indicador de fraude. Un vendedor auténtico publica periódicamente, usualmente una vez al día, buscando que el algoritmo de la aplicación ponga de relieve sus contenidos.
Los comentarios restringidos: las cuentas con uso fraudulento suelen adoptar esta modalidad para que las víctimas alerten a otros potenciales compradores.
La transparencia de la cuenta, que puede chequearse haciendo clic en los tres puntos en el extremo superior de la aplicación. Si la cuenta ha cambiado muchas veces de nombre y/o fue creada hace poco tiempo y tiene muchas publicaciones, todo ello en su conjunto puede ser un indicador de fraude. Allí también figura la ubicación de la cuenta, aspecto que permite advertir si en el ofrecimiento de sus productos se muestra como local pero opera desde otro país.
Los productos ofrecidos: aquellos difíciles de conseguir (porque tienen importadores y distribuidores exclusivos o porque están agotados) y/o los muy baratos suelen ser los ofertados a través de estas cuentas.
La UFECI también recomienda buscar referencias sobre la cuenta que ofrece los productos. Por caso, en la misma red social Instagram hay cuentas que denuncian el fraude de otras cuentas, como también en diferentes foros de Internet.
En ese sentido, la oficina especializada advierte que las cuentas que ofrecen los productos suelen aparecer promocionadas también en Facebook y en Tik Tok, en forma de historia o reel, suelen ofrecer un enlace a la cuenta de Instagram o, directamente, a la web donde se adquiere el producto. En este último caso también recomienda buscar referencias entre otros usuarios y desconfiar de precios excesivamente baratos o promociones inusuales, como altos descuentos o el ofrecimiento de dos productos al precio de uno.
Qué hacer ante un fraude
En caso de haber sido víctima de un fraude, la Unidad Fiscal recomienda:
Guardar capturas de pantalla de todo el material con que se cuente: de la cuenta, de la publicación del producto elegido y de la publicidad con la que se llegó a esa publicación.
Como estas cuentas suelen cambiar de nombre, es importante anotar la URL de la cuenta (http://instagram.com/LACUENTA), que aparece en la barra del navegador o haciendo clic en los tres puntos de la parte superior de la aplicación.
Tomar capturas de pantalla de los mensajes con la cuenta dentro de la aplicación o a través de otro sistema de mensajería, como WhatsApp o correos electrónicos. El chat de WhatsApp puede exportarse a un archivo, que servirá de evidencia.
Si el pago fue por transferencia, tomar nota del CBU/CVU del destinatario. Debe avisarse cuanto antes de esta operación tanto al banco o billetera virtual del originante como del receptor.
Si el pago fue con tarjeta de débito o crédito y se le informaron los datos a los estafadores, avisar rápidamente a la operadora de la tarjeta para que le dé de baja, pues es posible que sea utilizada para hacer compras.
Si durante la operación la víctima pasó fotos de su documento, es posible que sus datos sean utilizados en su contra. Es importante pedir la renovación del documento para evitar que ese ejemplar siga siendo válido. Después de hacer la denuncia, ese documento puede ser inscripto en el registro de documentos cuestionados.
La denuncia debe hacerse en el lugar donde viva la víctima. Depende de los dispositivos de cada jurisdicción que pueda realizarse de forma personal, en línea a través de un formulario web o por teléfono. En la ciudad de Buenos Aires, por ejemplo, puede hacerse llamando al sistema de emergencias 911.
Después de presentar la denuncia, la víctima puede informar a la UFECI por correo electrónico a [email protected], donde el caso se analizará con otros parecidos. En efecto, la UFECI ha iniciado en las últimas semanas varias investigaciones preliminares por casos de fraude reportados por los canales oficiales.
