El Ministerio de Salud Pública presentó el Centro Virtual de Salud Mental, una nueva estrategia que incorpora herramientas digitales para ampliar el acceso a las consultas psicológicas y de acompañamiento. La iniciativa ya está operativa y se integra al sistema provincial con el objetivo de fortalecer la red de atención en todo el territorio, especialmente para quienes no pueden acercarse de manera presencial a los centros de salud.
Durante el anuncio, el ministro de Salud, Héctor González, destacó que este servicio se suma a los dispositivos existentes. “Es una atención virtual, una pata más de la mesa”, expresó. También indicó que la puesta en marcha se da en coordinación con equipos de prevención del suicidio, adicciones y educación. “Entendemos que es hoy una problemática muy grande, en donde tenemos que tener a todos los actores trabajando en conjunto”, dijo.
El ministro explicó que el nuevo canal de asistencia funcionará a través de WhatsApp, además de las videollamadas dentro de la plataforma sanitaria provincial. “Es un número de WhatsApp, el chat, más allá de las atenciones virtuales que tienen”, detalló. Y agregó que la herramienta se irá mejorando: “Perfeccionándola de acuerdo a los resultados que podamos ir teniendo”.
El director de Salud Mental, Nicolás Aranda, precisó que la atención virtual se sostendrá sobre la app Alegramed. “La provincia cuenta con una aplicación que es Alegramed, donde vamos a apoyarnos para hacer esa atención virtual que ya se viene realizando”, afirmó. Indicó que se realizó una prueba piloto en la cual “ya tuvimos más de 30 atenciones exitosas en salud mental con profesionales de psicología”. También anticipó que próximamente se sumarán psiquiatras, trabajadores sociales y otros especialistas.
Aranda señaló que el acceso se orienta principalmente a personas desde los 13 años, porque los abordajes pediátricos requieren otros procedimientos. Aclaró que no se trata solo de una escucha inicial: “No es la idea una primera escucha nomás, sino brindar contención”. Sobre la demanda, detalló
Lo que vimos más que nada son consultas que tienen que ver con ansiedad, con depresión, nada más que se da en este nuevo soporte”.
El director sostuvo que la virtualidad amplía la llegada del sistema sanitario. “Tener presencia como salud no es solo tener presencia en el territorio, sino en el ámbito virtual”, expresó. En este marco, puntualizó las vías de acceso al servicio: la app Alegramed, el Bot Chavis por WhatsApp, y la Mesa de Ayuda para quienes necesiten asistencia en el registro.
González confirmó que el servicio está funcionando desde el momento del anuncio. “Ahora mismo. En este momento hay personas atendiendo”, aseguró. El espacio físico de operación se encuentra en el edificio del ex Colegio Médico, en el área del Hospital Carrillo y Manantiales. Según el ministro, esta modalidad busca complementar la atención presencial y fortalecer la respuesta inmediata ante situaciones que involucran a pacientes y sus entornos.
