En un año atravesado por el aumento de la demanda asistencial y el crecimiento de pacientes sin cobertura médica, el Departamento de Servicio Social del Hospital Escuela de Agudos “Dr. Ramón Madariaga” consolidó durante 2025 un trabajo clave para sostener el acceso a la salud pública en Misiones. Con más de 13.000 intervenciones sociales realizadas, el área llevó adelante tareas de acompañamiento a pacientes vulnerables, articulación con municipios y organismos provinciales, gestión de medicación, insumos, estudios y derivaciones, además de asistencia permanente a familias del interior que deben trasladarse a Posadas para tratamientos de alta complejidad.
El Hospital Madariaga representa el centro sanitario de mayor complejidad de la provincia y recibe diariamente a pacientes provenientes de distintos puntos de Misiones. En ese contexto, el Departamento de Servicio Social cumple una función estratégica dentro del sistema público de salud: garantizar que ninguna persona quede sin atención por razones económicas, geográficas o sociales. Detrás de cada internación, tratamiento o derivación médica, el equipo interviene para resolver problemáticas vinculadas a la falta de recursos, alojamiento, traslados y contención familiar.
La responsable del Departamento de Servicio Social, la licenciada Silvia Benítez, explicó que durante este año el equipo debió reorganizar sus recursos humanos frente al incremento de las demandas sociales y sanitarias. “En un contexto de creciente demanda y mayor complejidad social, y el aumento de pacientes sin cobertura, asumimos el desafío de reorganizar nuestro recurso humano garantizando una presencia más activa y efectiva en los pisos de internación”, sostuvo.
La reorganización estuvo orientada principalmente a fortalecer la presencia en sectores de internación, donde el contacto con los pacientes y sus familias es constante. Desde el área indicaron que muchas veces las necesidades que atraviesan las personas internadas exceden el aspecto clínico y se relacionan con dificultades económicas, ausencia de redes familiares, problemas habitacionales o imposibilidad de sostener tratamientos prolongados lejos de sus hogares.
Uno de los principales ejes de trabajo durante 2025 fue el acompañamiento a pacientes provenientes del interior provincial. Para muchas familias, llegar a Posadas implica abandonar temporalmente sus hogares, afrontar gastos de traslado y alojamiento y adaptarse a un sistema sanitario complejo. En numerosos casos, los pacientes llegan sin recursos económicos suficientes o sin acompañamiento familiar.
“Uno de los mayores desafíos fue acompañar a las personas que transitan una enfermedad lejos de su hogar, muchas veces sin redes familiares o con recursos escasos. Allí estuvo presente el Servicio Social, facilitando, coordinando y gestionando, acompañando en cada proceso”, expresó Benítez.
En este marco, el equipo intervino en la gestión de traslados, alojamiento transitorio, acceso a medicamentos y articulación con los municipios de origen de los pacientes. Según detallaron desde el hospital, muchas de estas acciones resultaron fundamentales para garantizar la continuidad de tratamientos críticos y evitar interrupciones en estudios, controles o derivaciones médicas.
La articulación institucional fue otro de los pilares del trabajo desarrollado durante el año. El Servicio Social mantuvo coordinación permanente con el Ministerio de Salud Pública de Misiones y con distintos municipios de la provincia para incluir a pacientes en programas sanitarios, gestionar recursos y facilitar el acceso a prestaciones médicas.
“Trabajamos articuladamente con el Ministerio de Salud Pública y con los distintos municipios, promoviendo la inclusión de estas personas a los distintos programas provinciales de salud, gestionando el acceso a medicación, a recursos, a insumos, garantizando la continuidad de los tratamientos, como así también de los estudios y las derivaciones que cada paciente requiera”, afirmó la responsable del área.
Desde el hospital señalaron que este modelo de trabajo en red permite conectar a los pacientes con distintas áreas del Estado provincial y municipal, transformando las políticas públicas de salud en respuestas concretas para cada situación particular. La intervención social se convierte así en una herramienta esencial para sostener tratamientos médicos y garantizar el acceso efectivo a la atención.
La cifra que resume el trabajo realizado durante 2025 supera las 13.000 intervenciones sociales. Sin embargo, desde el área remarcaron que detrás de cada intervención existen historias particulares vinculadas a pacientes oncológicos, adultos mayores sin cobertura, familias sin recursos para afrontar traslados o personas que desconocían los programas sanitarios disponibles.
“Realizamos más de 13.000 intervenciones, no solo gestionando recursos, sino garantizando derechos y fortaleciendo redes, no solo acompañando procesos médicos, sino aportando calidad humana al sistema de salud”, indicó Benítez al realizar el balance del año.
La responsable del Servicio Social también destacó que el objetivo del área es sostener una mirada integral de la salud pública, entendiendo que la atención médica no puede separarse de las condiciones sociales que atraviesan los pacientes. “Seguimos trabajando con compromiso, responsabilidad y vocación, convencidos de que la salud pública es integral y que cada misionero merece ser atendido con seguridad, respeto y cercanía”, expresó.
Desde el Hospital Madariaga remarcaron además que el funcionamiento del sistema sanitario se complementa con el trabajo de la Fundación Parque de la Salud, encargada de fortalecer la infraestructura tecnológica y el equipamiento especializado del hospital público. La articulación entre la asistencia social, la atención médica y el desarrollo tecnológico constituye uno de los ejes centrales del modelo sanitario implementado en la provincia para responder a las demandas de alta complejidad.
